Modalità di Prenotazione e Conferma
La richiesta di prenotazione viene presa in carico telefonicamente.
Ai sensi degli artt. 1326 e 1385 del Codice Civile, la prenotazione si intende conclusa e confermata esclusivamente al ricevimento del versamento della caparra confirmatoria tramite bonifico bancario.
A seguito dell’accordo telefonico, il ristorante invierà tempestivamente una comunicazione via e-mail contenente i dettagli della prenotazione, l’importo della caparra e le coordinate bancarie (IBAN), garantendo la piena trasparenza informativa prevista dall’art. 49 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per i contratti a distanza.
Politica di Cancellazione e Gestione della Caparra
In caso di modifica o annullamento della prenotazione, l’importo versato a titolo di caparra confirmatoria verrà gestito secondo le seguenti modalità:
Disdetta con preavviso superiore alle 24 ore (Cancellazione nei termini):
Se la cancellazione viene comunicata con un preavviso superiore a 24 ore rispetto all’orario della prenotazione, il contratto si intende sciolto senza penali. L’intero importo della caparra verrà restituito in denaro tramite bonifico bancario di riaccredito.
Disdetta con preavviso inferiore alle 24 ore (Cancellazione tardiva):
Se la cancellazione viene comunicata con un preavviso inferiore alle 24 ore, configurando un recesso tardivo, l’importo non verrà rimborsato in denaro. In un’ottica di correttezza commerciale e a titolo transattivo (art. 1965 C.C.), la somma verrà convertita in un buono (voucher) del medesimo valore, utilizzabile per una successiva prenotazione entro [es. 3 o 6] mesi dalla data di emissione.
Mancata presentazione senza preavviso (No-Show):
In caso di mancata presentazione al ristorante senza alcuna preventiva comunicazione, si applicherà integralmente la disciplina dell’art. 1385, comma 2, del Codice Civile. Il ristorante tratterà interamente la caparra confirmatoria ricevuta a titolo di risarcimento del danno da inadempimento, senza obbligo di rimborso né di emissione di alcun buono.
Tracciabilità e Trasparenza della Documentazione
Tutte le operazioni relative ai versamenti, ai rimborsi e all’emissione dei voucher avvengono mediante strumenti di pagamento e comunicazione tracciabili (bonifico bancario e conferme via e-mail inviate dagli indirizzi ufficiali del ristorante), in rispetto delle normative vigenti sulla tracciabilità dei flussi finanziari e sulla tutela del consumatore.